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隨著科技飛速發(fā)展，物業(yè)服務的智能化與規(guī)?；殉蔀楸厝悔厔?，如何以“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”鏈接物業(yè)服務與業(yè)主需求，創(chuàng)建“人、物、事共聯(lián)”的智慧型社區(qū)，是南都物業(yè)始終在探索的方向。

5月21日-5月22日，南都物業(yè)董事長韓芳、常務副總闕建華、副總經理沈慧芳等一行前往龍湖物業(yè)和金科服務參觀交流，為更美好的生活服務方案賦能。

第一站：龍湖物業(yè)

時間：5月21日

從管理“物”到服務“人” 

5月21日，在龍湖物業(yè)總經理曾益明的陪同下，南都物業(yè)一行首先前往了龍湖物業(yè)江與城·天鉅和源著北區(qū)參觀考察。

作為龍湖物業(yè)服務的千萬級全新純獨棟項目，江與城·天鉅以滿足頂級別墅居住者的全部想象為目標，成為顛覆和超越重慶頂尖別墅產品的極致作品。

基于地理位置的絕佳選擇，江與城天鉅將“靠山而成、掬水而居、融園而生”的景象揮發(fā)得淋漓盡致；而身為龍湖地產廣受追捧的“秘密武器”之一，以業(yè)主需求為追求的龍湖物業(yè)，則讓居住其中的人門即享受無比的尊崇感，又貼合生活的便捷舒適度。

如何真正從高端業(yè)主需求出發(fā)，貼近業(yè)主思維，打造別墅社區(qū)概念，是此次參觀的重點。

在龍湖物業(yè)集成指揮艙，八塊醒目的高清LCD顯示屏將全國100多個項目的KPI運營指標第一時間回傳，全國統(tǒng)一客服熱線每周7天24小時不間斷、100%漏接回撥，覆蓋物業(yè)在管全部住宅項目，全國25個城市任何緊急類通知，在傳至指揮中心15分鐘之內，便能鏈接到知識庫，提供給客服人員或自助話務。一行人全面體驗了智能接待、集中監(jiān)控、聲吶預警和數(shù)據(jù)分析四大功能項目，加深了對科技物業(yè)戰(zhàn)略的思考。

大數(shù)據(jù)時代下，龍湖物業(yè)作為“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”，不忘初心，懷揣著熱情和激情，堅持以人為根本出發(fā)點，將業(yè)主的需求放在首位，第一時間解決業(yè)主難題，完美詮釋了“善待你一生”的服務理念，為業(yè)主們營造出了專屬的“龍湖式幸福”。這也是物業(yè)行業(yè)，永恒不變的發(fā)展出路。

第二站：千丁互聯(lián)

時間：5月21日

共議高品質未來管理服務業(yè)態(tài) 

在千丁會議室，會議主題結合“物業(yè)管理未來發(fā)展之路”展開，千丁互聯(lián)高級總裁王建輝首先探討了以智慧社區(qū)為代表的物業(yè)管理模式變革方向，物業(yè)人需轉變思維，賦能物業(yè)數(shù)字化轉型升級，推助物業(yè)行業(yè)從勞動密集型轉向知識密集型，從傳統(tǒng)行業(yè)轉向未來企業(yè)。

南都物業(yè)作為美好生活的首批“倡導者”與“建設者”，始終為搭建一站式智慧物業(yè)服務系統(tǒng)保持探索努力的熱情，致力提高物業(yè)服務的質量層次和品牌影響力。

物業(yè)行業(yè)必須從傳統(tǒng)的模式化管理“物”轉型到智慧型服務“人”。以業(yè)主需求為出發(fā)點， 依托物聯(lián)網(wǎng)、云技術、大數(shù)據(jù)及人工智能的創(chuàng)新科技，實現(xiàn)社區(qū)數(shù)字化、線上化、數(shù)據(jù)化、智慧化，構建智慧社區(qū)服務生態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適、和諧、安定的生活環(huán)境。

第三站：金科服務

時間：5月22日

科技鏈接服務 強化智慧生活

南都物業(yè)一行第一站前往參觀了金科TOP系九曲河，深入體驗了九曲河雙重服務體系“金管家＋金悅家”，感受到九曲河“曲、靜、和、雅”的東方美學。在15年老社區(qū)金科天湖美鎮(zhèn)，一行人從園區(qū)環(huán)境管理、安全社區(qū)建設、智慧社區(qū)搭建、中國鄰里文化傳承四個方面感受金科服務社區(qū)生活。

隨后又前往天啟大數(shù)據(jù)中心-金科服務攜手微軟（中國）斥資打造的國內首個社區(qū)數(shù)據(jù)研究中心，進行參觀考察，調研“人+云+端”智慧生活社區(qū)的運作方式。

并感受利用互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)“無雇員”暢想的金科首個社區(qū)“無人超市”，為業(yè)主生活帶來的便捷性。

金科服務總經理羅傳嵩就天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)“TQ園區(qū)大腦”四大社區(qū)服務賦能：“多維分析”、“持續(xù)學習”、“全局監(jiān)控”、“實時決策”進行了全面講解。

天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運用，不僅能將多套社區(qū)智能設備系統(tǒng)有機結合，實現(xiàn)設備管理可視化，還能對社區(qū)能耗和設備運行狀態(tài)進行檢測，極大的提高了管理效率和垂直化程度，推助物業(yè)行業(yè)對智慧社區(qū)的美好暢想又前進了一步。

立足服務初心 共探美好未來

在金科服務會議室，雙方就“美好生活服務方案”進行交流。會議上，金科服務從“鄰里溫度、科技溫度、生活溫度”三方面闡述了其理念，帶著“為你，美好如初”的初心，以“科技+服務”致力于為業(yè)主打造“金科式美好生活”，一幅美好生活的藍圖徐徐展開。

作為一流社區(qū)生活服務商，金科的“硬”標準值得借鑒和學習，南都同時從“歷史淵源”、“服務初心”與“美好生活探索”三個方面與金科服務交流了美好生活構筑心得。雙方的相遇，無疑是一場關于“美好生活”的精彩探索之旅。

深耕互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)

智慧物業(yè)的時代已然到來，我們深知，要實現(xiàn)業(yè)主的理想生活愿景，依托互聯(lián)網(wǎng)+技術的智慧型社區(qū)建設刻不容緩。

時刻洞察時代發(fā)展方向，在交流中探索行業(yè)發(fā)展新機遇，始終秉承工匠精神和優(yōu)質服務理念，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”自我更新、創(chuàng)新求變，以卓越的管理與品質的服務提升自身價值，與優(yōu)秀互訪企業(yè)貫通借鑒，加快智慧生活服務升級的步伐，開啟物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新篇章，是南都的使命，更是擔當。

2015年，南都物業(yè)成立浙江悅都網(wǎng)絡科技有限公司，專注于搭建多元化、綜合性服務的物業(yè)服務云平臺。南都物業(yè)智慧社區(qū)的線上化管理，業(yè)主通過手機APP，繳納物業(yè)費、水費、電費等動動手指就搞定，更可以通過線上開發(fā)功能，實現(xiàn)24小時隨時家庭報事維修，工作人員則通過平臺系統(tǒng)提報，15分鐘內響應業(yè)主需求。修理完成后，工單全程可追溯，效率提升的同時，提升服務滿意度。

物業(yè)服務中每一個細小的環(huán)節(jié)和舉動，都會影響到業(yè)主的服務體驗感，一次好的物業(yè)服務體驗，能使業(yè)戶與物業(yè)建立并強化關系。

作為國內首家登陸A股的物業(yè)服務企業(yè)，我們有責任和義務在跨界整合的大時代背景下，與同行互聯(lián)互通，協(xié)同發(fā)展，擁抱時代變化，迎接市場挑戰(zhàn)，促進物業(yè)行業(yè)的轉型升級。搭載時代發(fā)展的機器，激發(fā)物業(yè)服務的更好衍化，形成一個良好的循環(huán)機制。以情服務、用心做事，關注每個生活細節(jié)，才能為業(yè)主構筑更美好的生活。